Boîte de réception WhatsApp partagée
Plusieurs collaborateurs, un même espace de réponse.
Quand le téléphone du responsable devient le point de passage de toutes les demandes, l’équipe perd du temps à se transmettre les informations. SMSV réunit les conversations et leur suivi dans un espace commun.
Chaque demande a un responsable
Attribuez une conversation au collègue qui doit répondre. Utilisez vos accès individuels et les rôles de l’espace pour répartir le travail. Le nombre de collaborateurs dépend de l’offre choisie.
Un collègue peut reprendre le dossier
L’historique disponible, les notes internes et les informations de la fiche client aident le collègue qui reprend la demande. Une note interne reste dans l’espace de travail : elle sert à votre équipe.
Le suivi continue après la réponse
Ajoutez une prochaine relance et suivez les demandes prioritaires ou sans réponse humaine. Le responsable peut consulter les rapports de service pour décider où aider son équipe.
La connexion du numéro se prépare
Ne supprimez pas votre compte WhatsApp actuel pour essayer. La méthode de connexion, l’historique disponible et l’usage du téléphone dépendent de votre situation. Faites vérifier le parcours avant toute modification.
Vous souhaitez une démonstration avec votre équipe ?
Décrivez votre activité et le nombre de personnes qui répondent aux clients. Le lien ouvre votre messagerie ; votre demande nous parvient lorsque vous envoyez l’email.
Demander une démo par emailsupport@smsv.tech