1. Introduction
Sahel Messaging ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de messagerie WhatsApp Business.
2. Informations Collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations de compte : Nom, adresse email, mot de passe (hashé)
- Informations WhatsApp Business : Numéro de téléphone, identifiant Meta, tokens d'accès (chiffrés AES-256)
- Contacts : Numéros de téléphone, noms, tags, statut de consentement
- Messages : Contenu des messages envoyés/reçus, métadonnées (horodatage, statut)
- Données d'utilisation : Logs d'activité, statistiques de campagnes
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services de messagerie
- Gérer votre compte et vos abonnements
- Envoyer des messages via l'API WhatsApp Business
- Générer des analytics et rapports
- Assurer la sécurité et prévenir les abus
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Meta/WhatsApp : Pour l'envoi de messages via leur API
- Stripe : Pour le traitement des paiements
- Hébergeurs : Pour le stockage sécurisé des données
- Autorités légales : Si requis par la loi
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement AES-256-GCM pour les tokens sensibles
- Connexions HTTPS/TLS obligatoires
- Validation HMAC des webhooks
- Authentification JWT avec tokens d'expiration
- Audit logs pour toutes les actions sensibles
6. Conservation des Données
Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Les messages sont conservés pendant 90 jours maximum. Les logs d'audit sont conservés pendant 1 an. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD et aux lois locales, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier vos données inexactes
- Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
- Exporter vos données (portabilité)
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la session utilisateur. Aucun cookie de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@sahelmessaging.com
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